Премьер-министр выслушал доклад Г. Грефа о результатах работы Сбербанка за I квартал 2011 года. Особенно интересовался председатель правительства РФ вопросами, связанными с социальными проблемами: ипотечным кредитованием и другими программами. Герман Греф сообщил о позитивной динамике в части кредитования юридических и физических лиц, а также о запуске новых продуктов, предназначенных для развития малого бизнеса. В части ипотечного кредитования в первом квартале 2011 года Сбербанком было заключено много региональных соглашений для сельской интеллигенции и молодых специалистов.
В. Путин задал вопрос о том, что Сбербанк предлагает пенсионерам. Глава банка сообщил, что найдено решение проблемы больших очередей в дни, когда выдается пенсия: пенсионерам будут выдавать бесплатные кредитные карты, с которых без комиссий можно будет в любое время снять деньги в банкоматах.
Внимание премьера привлекло сообщение Германа Грефа об участии Сбербанка в финансировании строительства деревни, заменяющей детский дом. Дома в таких деревнях предоставляются семьям, взявшим на воспитание 5—8 детей, в рамках международной программы «SOS», разработанной в Австрии для помощи беспризорным детям в послевоенные годы. Греф передал премьер-министру фирменный галстук организации с изображением детей, взявшихся за руки, и пригласил посетить одну из деревень, построенных в рамках программы «SOS». Владимир Владимирович поблагодарил за приглашение и обещал приехать.
